主要案例

Woebot

由心理學家Alison Darcy創立，專為心理健康設計，基於認知行為治療（CBT）與第三波治療（如正念減壓、接納承諾治療等）理論，透過日常對話協助用戶重整思維、管理情緒，全球超過130個國家使用。

Youper

由史丹福大學研究團隊開發，主打CBT原則，協助使用者處理焦慮、憂鬱與壓力，並能追蹤情緒、提供個人化心理洞察與思考日誌工具。

Wysa

下載量超過百萬，結合CBT、正念等方法，提供情緒支持、追蹤情緒變化，並給予應對策略，適合輕度到中度心理健康困擾者。

ChatGPT

研究顯示，ChatGPT在心理健康對話中能給予較長、較具正向情感的回應，初步提供情感支持與資訊。

基礎理論

1. 認知行為治療（CBT）

多數心理健康聊天機器人以CBT為核心，協助用戶辨識與調整非理性信念、認知扭曲，進而改變情緒與行為。

2. 第三波心理治療

• 包含正念減壓（MBCT）、接納承諾治療（ACT）、辯證行為治療（DBT）等，強調覺察、接納與行為改變。
• Woebot等機器人已將這些理念納入設計，提供正念練習、情緒調節等活動。

3. 人機互動理論（HRI/HRSI）

• 強調機器人蒐集人的行為與情緒資料，轉化為訊息回饋給人，並形成照顧關係。
• Yanco與Drury提出「人—機器人—系統多重關係互動模式」（HRSI），用於評估人機互動的倫理與效能。

4. 情緒支持與自助輔導

AI聊天機器人提供即時情緒支持，能減輕憤怒、恐懼等負面情緒，與傳統日記相比更能即時回應與驗證情緒。